Algemene voorwaarden

Laatst bijgewerkt: 25 juni 2026

Deze algemene voorwaarden gelden voor elke bestelling die via de website van Yize wordt geplaatst. Door een bestelling te plaatsen ga je akkoord met deze voorwaarden. Lees ze samen met ons Privacybeleid en ons Annuleringsbeleid.

Wie we zijn

Yize, Ringlaan 80/2, 3900 Pelt, België. Btw: BE0792.448.626. Registratie voedselveiligheid (FAVV): AER/VLI/074710. E-mail: info@yize.be.

Onze producten

We bereiden huisgemaakte gerechten, sauzen, bijgerechten, snacks en dranken. Producten kunnen kant-en-klaar of diepgevroren worden geleverd, zoals aangegeven op elke productpagina. Foto's zijn illustratief; kleine verschillen in uiterlijk zijn normaal voor vers bereide gerechten.

Bestellingen en voorbestellen

We werken op basis van voorbestellingen. Wanneer je een bestelling plaatst en betaalt, doe je een bindend aanbod, en de overeenkomst komt tot stand zodra we je bestelling per e-mail bevestigen. We bereiden bestellingen voor vaste afhaal- of leverdagen — zo worden bestellingen die vóór de donderdagdeadline worden geplaatst voor dat weekend klaargemaakt. De beschikbare data worden tijdens het afrekenen getoond.

Prijzen

Alle prijzen zijn in euro en inclusief Belgische btw, tenzij anders vermeld. Eventuele leveringskosten worden getoond voordat je de betaling bevestigt. We kunnen prijzen op elk moment wijzigen, maar wijzigingen gelden niet voor reeds bevestigde bestellingen. Bij een duidelijk foutieve prijs kunnen we de bestelling annuleren en je volledig terugbetalen.

Betaling

De betaling gebeurt online bij het afrekenen via onze beveiligde betaalprovider op Shopify. We beginnen je bestelling pas te bereiden nadat de betaling is ontvangen.

Afhalen en levering

Je kunt je bestelling afhalen op ons adres in Pelt op de datum die bij het afrekenen wordt getoond, of laten leveren waar levering voor jouw regio beschikbaar is. Omdat de gerechten vers voor jouw datum worden bereid, vragen we je de bestelling op de afgesproken dag af te halen of in ontvangst te nemen; we kunnen bestellingen die niet op tijd worden afgehaald niet bewaren, opnieuw maken of terugbetalen.

Voedselveiligheid, allergenen en bewaring

Yize is geregistreerd bij het Federaal Agentschap voor de Veiligheid van de Voedselketen (FAVV). Allergeneninformatie is beschikbaar op onze productpagina's en op aanvraag. Zodra je bestelling in jouw bezit is, ben je verantwoordelijk voor het correct bewaren, koelen of invriezen, grondig opwarmen en tijdig consumeren ervan.

Annuleringen en terugbetalingen

Omdat we verse gerechten op bestelling bereiden, geldt het wettelijke herroepingsrecht van 14 dagen niet. Hoe en wanneer je kunt annuleren, en hoe terugbetalingen werken, lees je in ons Annuleringsbeleid.

Aansprakelijkheid

We bereiden onze gerechten met de grootste zorg. Voor zover wettelijk toegestaan is onze aansprakelijkheid voor een bestelling beperkt tot het bedrag dat je ervoor hebt betaald. Niets in deze voorwaarden sluit aansprakelijkheid uit die volgens het Belgische recht niet kan worden uitgesloten.

Toepasselijk recht en geschillen

Op deze voorwaarden is het Belgische recht van toepassing en de bevoegde Belgische rechtbanken zijn bevoegd. Als consument kun je een geschil ook indienen via het Europese ODR-platform op ec.europa.eu/consumers/odr.

Wijzigingen aan deze voorwaarden

We kunnen deze voorwaarden van tijd tot tijd bijwerken. De versie die op jouw bestelling van toepassing is, is die welke op deze pagina staat op het moment van bestellen.