Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 25 juin 2026

La présente politique de confidentialité explique comment Yize (« nous ») collecte, utilise et protège vos données personnelles lorsque vous visitez notre site ou passez une commande. Nous traitons vos données conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) et à la législation belge en matière de protection des données.

Responsable du traitement

Yize est le responsable du traitement. Vous pouvez nous joindre à info@yize.be ou par courrier à Ringlaan 80/2, 3900 Pelt, Belgique. Numéro d'entreprise / TVA : BE0792.448.626.

Données que nous collectons

Selon votre utilisation du site, nous pouvons collecter :

• Détails de commande : nom, e-mail, numéro de téléphone, adresse de facturation et de livraison, les articles commandés et votre historique de commandes.
• Détails du compte : si vous créez un compte, votre nom, votre e-mail et l'historique de vos commandes.
• Demandes de contact et de traiteur : le nom, l'e-mail et le message que vous envoyez via notre formulaire de contact.
• Newsletter : votre adresse e-mail, si vous vous inscrivez.
• Données de paiement : traitées directement par notre prestataire de paiement — nous ne voyons ni ne conservons jamais vos données de carte complètes.
• Données techniques : cookies et technologies similaires nécessaires au fonctionnement de la boutique, ainsi que des statistiques d'utilisation de base et agrégées.

Comment nous utilisons vos données et la base légale

Nous utilisons vos données pour : traiter et livrer vos commandes et fournir un service client (exécution de notre contrat avec vous) ; gérer votre compte (contrat) ; répondre à vos questions (notre intérêt légitime à vous aider) ; envoyer notre newsletter (uniquement avec votre consentement, que vous pouvez retirer à tout moment) ; respecter des obligations légales telles que la comptabilité et la sécurité alimentaire (obligation légale) ; et assurer la sécurité et le bon fonctionnement du site (intérêt légitime).

Avec qui nous les partageons

Nous ne partageons les données qu'avec les prestataires qui nous aident à gérer l'entreprise, et uniquement dans la mesure nécessaire :

• Shopify — notre plateforme e-commerce, qui héberge la boutique et traite les commandes et les comptes.
• Notre prestataire de paiement — pour traiter les paiements en toute sécurité.
• Partenaires de livraison — lorsque votre commande est livrée plutôt que retirée.
• Prestataires e-mail et informatiques — pour envoyer les confirmations de commande, les réponses et (si vous y avez consenti) notre newsletter.

Nous ne vendons jamais vos données personnelles. Lorsqu'un prestataire traite des données en dehors de l'Espace économique européen, nous veillons à ce que des garanties appropriées, telles que les clauses contractuelles types de l'UE, soient en place.

Cookies

Nous utilisons des cookies strictement nécessaires au fonctionnement de la boutique — par exemple pour mémoriser votre panier et vous garder connecté. Nous utilisons également des statistiques limitées pour comprendre l'utilisation du site et l'améliorer. Vous pouvez contrôler ou bloquer les cookies dans les paramètres de votre navigateur ; bloquer les cookies essentiels peut empêcher certaines parties de la boutique de fonctionner.

Durée de conservation

Nous conservons les données de commande et de facturation aussi longtemps que la loi belge l'exige (actuellement sept ans pour les documents comptables). Les données de compte sont conservées jusqu'à la suppression de votre compte. Les données de newsletter sont conservées jusqu'à votre désinscription. Les messages du formulaire de contact ne sont conservés que le temps nécessaire au traitement de votre demande.

Vos droits

En vertu du RGPD, vous avez le droit d'accéder à vos données, de les rectifier, de les supprimer, d'en limiter ou de vous opposer au traitement, de retirer votre consentement et d'en demander une copie dans un format portable. Pour exercer ces droits, écrivez-nous à info@yize.be. Vous avez également le droit d'introduire une réclamation auprès de l'Autorité de protection des données, Rue de la Presse 35, 1000 Bruxelles — contact@apd-gba.be.

Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique de temps à autre. La dernière version sera toujours disponible sur cette page, avec sa date de mise à jour.